omnicanalidad

agosto 14, 2018

La Plataforma omnicanal Zendesk se integra con WhatsApp para empresas, una comunicación rápida y eficaz con tus clientes.

  Las nuevas tecnologías han implantado modelos nuevos de comunicación, siendo WhatsApp uno de ellos. Los consumidores hoy en día tienen la necesidad de estar conectados […]
junio 4, 2018
los mensajes a la atención telefónica, la mensajería instantánea vía WhatsApp y a trevés las redes sociales se utilizan más para contactar con el servicio de atención al cliente frente a la llamada telefónica tradicional.

Millennials, cómo ofrecerles la mejor atención

Los Millennials son los consumidores del futuro inmediato, por lo que tener mejor atención al cliente es encesario. Libro Millennials Rising: The Next Great Generation, se […]
mayo 11, 2018
Los asistentes virtuales son un soporte para conectar directamente con los inventarios de la tienda y ofreciendo una respuesta instantánea, garantizando que el producto puede ser entregado en el momento y tiempo solicitado.

Las ventajas de los ChatBots para logística y la industria retail

El asistente virtual es cada día más una herramienta demandada por varios sectores a la vez. Commitment, Communication and Control: The Modern Customer Delivery Imperative, de […]
abril 24, 2018

La satisfacción del cliente con una herramienta HelpDesk

Empezamos hablando de la importancia de  identificar, reportar y administrar las herramientas de gestión de tu marca ayudando a aumentar la satisfacción de los usuarios finales, […]