omnicanalidad

agosto 28, 2018
Puedes atender a un alumno procedente de cualquier vía (Gmail, Whatsapp, Telegram, ERP,CRM, teléfono, chat…)  como una red social o un ticket de la propia web al momento.

El sector académico se suma a la revolución tecnológica mejorando la experiencia de los alumnos

Un 76% del sector académico emplea canales digitales, como YouTube, para la interacción con los estudiantes. Un 67% toma medidas para integrar las nuevas tecnologías y […]
agosto 14, 2018

La Plataforma omnicanal Zendesk se integra con WhatsApp para empresas, una comunicación rápida y eficaz con tus clientes.

  Las nuevas tecnologías han implantado modelos nuevos de comunicación, siendo WhatsApp uno de ellos. Los consumidores hoy en día tienen la necesidad de estar conectados […]
junio 4, 2018
los mensajes a la atención telefónica, la mensajería instantánea vía WhatsApp y a trevés las redes sociales se utilizan más para contactar con el servicio de atención al cliente frente a la llamada telefónica tradicional.

Millennials, cómo ofrecerles la mejor atención

Los Millennials son los consumidores del futuro inmediato, por lo que tener mejor atención al cliente es encesario. Libro Millennials Rising: The Next Great Generation, se […]
mayo 11, 2018
Los asistentes virtuales son un soporte para conectar directamente con los inventarios de la tienda y ofreciendo una respuesta instantánea, garantizando que el producto puede ser entregado en el momento y tiempo solicitado.

Las ventajas de los ChatBots para logística y la industria retail

El asistente virtual es cada día más una herramienta demandada por varios sectores a la vez. Commitment, Communication and Control: The Modern Customer Delivery Imperative, de […]